Riservatezza

Aggiornata il 12 luglio 2019

  1. Politica di riservatezza
  2. Politica sui cookie

Politica di riservatezza

Al fine di consentire all’utente di utilizzare con la massima fiducia il servizio proposto da Videdressing (di seguito, il “Servizio”), la presente Politica di riservatezza è pensata per descrivere in modo trasparente quali dati vengono trattati da Videdressing, come e perché.

I – Tipo di dati raccolti

Videdressing può raccogliere i dati riguardanti l’utente del Servizio descritti di seguito.

A - Dati inseriti dall’utente

La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati viene comunicata all’utente all’atto della raccolta per mezzo di un asterisco.

Durante la creazione di un account, raccogliamo le informazioni seguenti:

  • Titolo,
  • Nome utente,
  • Cognome,
  • Paese,
  • Indirizzo e-mail,
  • Password.

La creazione dell’account viene proposta anche attraverso l’accesso all’account Facebook dell’utente. Scegliendo questa opzione l’utente accetta che le informazioni di cui sopra e la sua data di nascita ci siano trasmesse da questo partner.

L’utente può anche scegliere di comunicarci le informazioni seguenti compilando il proprio profilo attraverso il suo account Videdressing:

  • Nome,
  • Data di nascita,
  • Numero di telefono,
  • Dati anagrafici,
  • Foto del profilo,
  • Lingua preferita,
  • Coordinate bancarie (RIB),
  • Periodi di vacanza/assenze,
  • Indirizzo postale (per consegne/fatturazione).

Quando l’utente personalizza la sua esperienza, alcune informazioni vengono memorizzate sul suo telefono e sono disponibili nella sua applicazione:

  • Titolo,
  • Taglia,
  • Numero di scarpe.

Quando l’utente effettua un acquisto, Videdressing raccoglie i dati della sua carta di credito.

Quando l’utente utilizza il nostro servizio di consegna Mondial Relay raccogliamo l’indirizzo postale di consegna per poter indicare il punto Mondial Relay più vicino.

Quando il pagamento viene sottoposto a verifica, è possibile che raccogliamo le informazioni seguenti:

  • Carta d’identità,
  • Una bolletta di un’utenza domestica.

Quando l’utente crea la sua boutique raccogliamo le informazioni seguenti:

  • Qualifica (privato, blogger, stilista, venditore professionale),
  • Descrizione desiderata,
  • Nome,
  • Cognome,
  • Indirizzo postale,
  • Numero di telefono.

Quando l’utente pubblica un annuncio raccogliamo le informazioni seguenti:

  • Descrizione dell’articolo e prezzo,
  • Modalità di consegna.

Quando l’utente si iscrive alla nostra newsletter raccogliamo il suo indirizzo e-mail.

Quando l’utente contatta il servizio clienti raccogliamo le informazioni seguenti:

  • Indirizzo e-mail,
  • Oggetto, categoria e descrizione della richiesta,
  • Numero dell’ordine,
  • Documenti allegati alla richiesta.

Quando l’utente lascia un commento su un articolo, questo viene associato al suo profilo e mostrato pubblicamente agli altri utenti che consultano la scheda dell’articolo.

Quando l’utente crea un alert, salva un articolo nella sua wishlist o effettua un acquisto, associamo l’insieme di queste informazioni al suo account.

Quando l’utente ci presenta un amico (sponsorizzazione), raccogliamo l’e-mail della persona che desidera presentarci.

Quando l’utente contatta il nostro servizio clienti per telefono o attraverso il modulo di contatto, o se in seguito all’utilizzo della nostra finestra di chat la sua richiesta viene trasferita al servizio clienti, raccogliamo i dati personali inseriti dall’utente stesso.

Quando l’utente comunica con un altro utente attraverso il servizio di messaggistica proposto dopo la vendita di un prodotto, raccogliamo i dati personali inseriti dall’utente al fine di assicurare il funzionamento della messaggistica.

B - I dati che raccogliamo automaticamente attraverso l’utilizzo del Servizio

Quando l’utente accede al nostro Servizio (o lo usa in qualsiasi maniera), compresi il nostro Sito e le nostre Applicazioni, in particolare quando crea un account, effettua una ricerca o acquista un articolo, Videdressing registra alcuni dati di utilizzo.

Specificamente, effettua delle misurazioni del traffico, con le quali contabilizza ad esempio il numero di pagine visualizzate, il numero di visite e l’attività degli utenti sui supporti (Sito e/o Applicazioni), nonché la loro frequenza di ritorno. Per identificare l’utente e registrare la sua attività utilizziamo degli identificativi di connessione e dei cookie, oltre al suo indirizzo IP.

II – Utilizzo dei dati dell’utente

Ai fini dell’adempimento del contratto stipulato con l’utente, Videdressing utilizza i suoi dati per fornirgli il suo Servizio e consentire così l’intermediazione tra venditori che abbiano pubblicato un annuncio e acquirenti che desiderino comprare un articolo; e in particolare:

  • Assicurare la creazione e la gestione dell’account dell’utente;
  • Assicurare la pubblicazione del suo annuncio;
  • Inviare all’utente notifiche push e e-mail riguardanti l’utilizzo dei nostri Servizi;
  • Rispondere alle domande del cliente all’assistenza clienti;
  • Consentire all’utente di realizzare delle transazioni;
  • Consentire all’utente di realizzare delle consegne tramite il servizio Mondial Relay;
  • Consentire all’utente di restituire articoli acquistati;
  • Consentire all’utente di comunicare con altri utenti dopo un ordine;
  • Consentire all’utente di commentare degli articoli e di visualizzarli;
  • Consentire all’utente di presentare degli amici (sponsorizzazione);
  • Permetterci di risolvere eventuali controversie tra utenti.

Sulla base del nostro legittimo interesse, utilizziamo i dati dell’utente per:

  • Generare statistiche e analisi di marketing, al fine di comprendere in che modo gli utenti utilizzano il nostro Servizio;
  • Proporre all’utente contenuti personalizzati e migliorare la sua esperienza d’uso;
  • Inviare all’utente proposte commerciali e/o promozionali provenienti esclusivamente da Videdressing e riguardanti esclusivamente il Servizio;
  • Combattere le frodi. I dati dell’account e di pagamento dell’utente, nello specifico, possono essere trattati con sistemi automatizzati durante le transazioni e, in caso di rilevamento di anomalie, dare luogo a una verifica del pagamento. Per ulteriori informazioni si prega di contattare dataprotection@videdressing.com;
  • A fini di miglioramento del servizio e di formazione dei nostri operatori dell’assistenza clienti professionale per la registrazione delle conversazioni telefoniche;
  • A fini di prova.

Sulla base del consenso dell’utente, utilizziamo i suoi dati per:

  • Consentire l’utilizzo delle funzionalità social (pulsante di creazione dell’account attraverso la rete sociale Facebook e condivisione degli annunci sulle reti sociali o tramite e-mail);
  • Proporre all’utente pubblicità del Servizio Videdressing su altri supporti, consentendo il reindirizzamento al nostro Servizio;
  • Inviare all’utente comunicazioni dei nostri partner che potrebbero essere di suo interesse.

In questo caso, i dati dell’utente non vengono trasmessi ai nostri partner, che non ne sono destinatari e non vi avranno accesso in alcun modo. I dati dell’utente, inoltre, in nessun caso vengono venduti da Videdressing a società terze. Noi inviamo all’utente le loro comunicazioni. Questi partner disporranno dei dati dell’utente esclusivamente se questi effettua un’operazione direttamente con loro (ad esempio attraverso il loro sito internet).

I dati dell’utente vengono inoltre utilizzati per consentirci di adempiere i nostri obblighi di legge.

III – Destinatari

I dati che raccogliamo sono accessibili ai nostri fornitori di servizi, che agiscono in qualità di sub fornitori, e che concorrono amministrativamente e tecnicamente alla realizzazione delle finalità sopra indicate (fornitori di hosting, di servizi e-mail, CRM ecc.).

In questo ambito, i dati che raccogliamo possono essere trasferiti fuori dall’Unione Europea. In tal caso non garantiamo che le informazioni vengano trasferite in Paesi che assicurano un livello adeguato di protezione dei dati personali dell’utente o, come minimo, sulla base delle opportune garanzie previste dalla legge.

Al fine di adempiere i nostri obblighi legali, i dati personali degli utenti possono anche essere trasmessi alle autorità amministrative e giudiziarie competenti, unicamente su richiesta giudiziaria.

Alcuni fornitori a cui facciamo ricorso potrebbero raccogliere dati in qualità di responsabili del trattamento con il consenso dell’utente. Si tratta di:

  • Il nostro fornitore di servizi di consegna Mondial Relay, che raccoglie cognome, nome, numero di telefono e e-mail degli utenti al fine di assicurare il Servizio di consegna. Per ulteriori informazioni fare clic qui ;
  • I nostri fornitori di servizi di pagamento Banque casino (pagamenti rateizzati) e Paypal (attraverso il conto Paypal). Per ulteriori informazioni visitare il sito del partner di interesse;
  • I nostri partner pubblicitari Google e Critéo ai fini di monetizzazione dei nostri spazi pubblicitari sul Sito. Per ulteriori informazioni visitare il sito del partner di interesse.

Quando un utente effettua un acquisto, trasmettiamo al venditore cognome, nome, indirizzo di spedizione (consegna) dell’acquirente, nonché numero di telefono e e-mail in caso di consegna a mano.

Qualsiasi venditore professionista che pubblichi un annuncio è titolare del trattamento di tutti i dati personali eventualmente ricevuti dagli utenti che hanno acquistato un articolo.

A tal fine, il venditore si impegna a rispettare le vigenti disposizioni di legge e normative in materia di dati personali degli utenti da esso raccolti. In particolare, si impegna ad adottare qualsiasi misura tecnologica per assicurare l’integrità, la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e a garantire la sicurezza degli accessi ai sistemi di archiviazione di tali dati personali.

L’utente che pubblica un articolo è informato degli obblighi che gli spettano in quanto titolare del trattamento, ossia l’obbligo di rispettare i diritti degli utenti e in particolare il loro diritto di accesso, opposizione e rettifica delle informazioni che li riguardano. Gli utenti che desiderino esercitare i propri diritti dovranno contattare direttamente l’autore dell’annuncio.

I venditori professionisti saranno ritenuti responsabili in caso di mancato rispetto dei presenti obblighi e garantiscono e indennizzano Videdressing e i suoi fornitori (includendo le spese giudiziarie e le parcelle dei legali) contro qualsiasi azione, rivendicazione o richiesta avanzata da un’autorità o da terzi in seguito a qualsiasi inadempienza dell’utente che ha pubblicato l’annuncio ai sensi del presente articolo.

IV – Titolare del trattamento

La società Videdressing, editrice del Servizio, è titolare del trattamento dei dati.

Videdressing è una società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 511 958 886, avente sede sociale all’85-87 rue du Faubourg Saint-Martin e rappresentata da Antoine JOUTEAU in qualità di Presidente.

In virtù della sua partecipazione amministrativa (aspetti giuridici, contabilità ecc.) e tecnica (strumenti di analisi ecc.) alle finalità perseguite da Videdressing, anche la società Adevinta France, holding del gruppo leboncoin cui appartiene Videdressing, è titolare del trattamento.

V – Periodo di conservazione

Il periodo di conservazione dei dati personali degli utenti varia in funzione della finalità della raccolta:

  • I dati dell’account (identità, identificativi elettronici, cronologia dell’uso dei servizi ecc.) e l’indirizzo e-mail fornito in caso di iscrizione alla newsletter vengono conservati per 3 anni dalla fine della relazione commerciale;
  • I dati relativi alla gestione dell’account e gli annunci dell’utente vengono conservati per un periodo di 5 anni dalla relativa cancellazione, esclusivamente a fini di prova;
  • I documenti contabili e di altra natura vengono conservati per 10 anni a titolo di prova contabile;
  • I dati relativi alla carta di credito dell’utente vengono conservati dal nostro fornitore di servizi di pagamento fino al completo pagamento e, a fini di prova in caso di reclamo, per 13 mesi, oppure per 15 mesi nel caso delle carte di pagamento a debito differito. Il codice di sicurezza (CVV2) della carta dell’utente viene conservato solo per il tempo necessario alla realizzazione di ciascuna transazione;
  • I dati che potrebbero essere oggetto di una richiesta giudiziaria (credenziali di accesso, identità, recapiti, dati relativi alle transazioni) vengono conservati per 12 mesi dal momento della raccolta;
  • L’indirizzo e-mail raccolto in caso di presentazione di un amico (sponsorizzazione) viene conservato per 30 giorni dopo l’invio dell’e-mail;
  • I dati raccolti in seguito a una verifica di pagamento vengono cancellati dopo la determinazione del risultato del pagamento;
  • Le conversazioni telefoniche con la nostra assistenza clienti vengono conservate per un periodo di 1 mese.

VI – Diritti dell’utente

Conformemente alla normativa sui dati personali, l’utente dispone dei diritti seguenti in materia di dati personali:

  • Accesso: l’utente ha diritto di ottenere la conferma che i suoi dati siano trattati o no e, in caso affermativo, di accedere agli stessi;
  • Rettifica: l’utente ha diritto di ottenere nel più breve tempo possibile la rettifica di eventuali dati inesatti e il completamento di eventuali dati incompleti;
  • Cancellazione: l’utente ha diritto di ottenere nel più breve tempo possibile la cancellazione dei suoi dati senza pregiudizio degli obblighi o altra necessità di conservazione;
  • Limitazione: l’utente ha diritto di ottenere la limitazione del trattamento qualora vi si opponga, contesti l’esattezza dei propri dati, ritenga che il trattamento sia illecito o ne abbia necessità per la constatazione, l’esercizio o la difesa dei propri diritti in giudizio;
  • Opposizione: l’utente ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati da parte di Videdressing, salvo in caso di motivazioni legittime e imperative di Videdressing. L’utente può inoltre opporsi al trattamento a fini di prospezione.
  • Portabilità: l’utente ha diritto di ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune, leggibile da dispositivo automatico e interoperabile e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza ostacoli da parte di Videdressing;
  • L’utente ha diritto di non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato in grado di produrre effetti giuridici che lo interessino, salvo qualora tale decisione sia necessaria alla conclusione o all’adempimento di un contratto e legalmente autorizzata;
  • L’utente ha diritto di sporgere reclamo presso un’autorità di controllo;
  • L’utente ha diritto di dare disposizioni sui propri dati personali in caso di decesso.

Accedendo al proprio account l’utente può, in qualsiasi momento, modificarne i dati (informazioni personali, rubrica ecc.) e gestire le sue preferenze (ad esempio riguardo alla newsletter). Può inoltre accedere a tutte le informazioni associate al proprio account (wishlist, alert ecc.) e alle impostazioni.

L’utente può utilizzare la funzione Chiudi il mio account. Gli articoli associati al suo account saranno ritirati dalla vendita e il suo account verrà reso anonimo.

Per l’esercizio degli altri diritti, inviare una richiesta via e-mail a: a href="mailto:dataprotection@videdressing.com">dataprotection@videdressing.com.

VII - Sicurezza dei dati

Videdressing protegge i dati degli utenti facendo ricorso a misure di sicurezza fisiche, elettroniche e amministrative. Le nostre misure di protezione includono in particolare firewall, controlli degli accessi fisici ai nostri centri dati e controlli di autorizzazione all’acceso alle informazioni.

L’utente resta comunque l’unico responsabile del mantenimento della segretezza e della riservatezza dei suoi dati di accesso al Servizio (nome utente e password). Si raccomanda pertanto agli utenti di essere vigili nella protezione delle proprie credenziali di accesso e di non comunicarle a terzi.

VIII - Responsabile della protezione dei dati

Adevinta France, di cui Videdressing, società per azioni semplificata, è una filiale, ha designato un responsabile della protezione dei dati, contattabile per e-mail: fr.privacy+videdressing@adevinta.com o per posta: Adevinta France, Délégué à la Protection des Données, 85-87 rue du Faubourg Saint-Martin – 75010 Paris.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente politica, scrivere un’e-mail all’indirizzo: dataprotection@videdressing.com

IX - Aggiornamento

Videdressing procede all’aggiornamento della sua politica di riservatezza in funzione dell’evoluzione del Servizio che propone. Eventuali modifiche saranno opponibili agli utenti a partire dalla pubblicazione online.

Politica sui cookie

Videdressing desidera informare i suoi utenti in maniera chiara e trasparente in merito all’uso dei cookie durante la navigazione sul suo Sito e le sue Applicazioni.

I – CHE COS’È UN COOKIE?

Un cookie è un file di testo memorizzato sull’hard disk del terminale dell’utente (computer, tablet, cellulare) attraverso il software di navigazione da questi utilizzato in occasione della consultazione di un servizio online. Ciò significa che ci viene inviato un cookie videdressing.com ogni volta che l’utente apre una pagina del nostro sito dal suo computer o dispositivo mobile. I cookie memorizzati da noi o da terzi quando l’utente visita il nostro Sito o utilizza le nostre Applicazioni non riconoscono personalmente l’utente in quanto individuo, ma soltanto il dispositivo che egli utilizza. I cookie non memorizzano alcun dato personale sensibile o direttamente identificativo, ma forniscono semplicemente un’informazione sulla navigazione dell’utente in modo che il suo terminale possa essere riconosciuto alle visite successive.

I cookie non causano alcun danno ai dispositivi dell’utente, ma gli consentono di ritrovare più facilmente le proprie preferenze, ad esempio, e di adattare il contenuto dei nostri servizi.

L’utente è l’unico soggetto che può scegliere di consentire o meno il salvataggio dei cookie sul proprio dispositivo, e può avere facilmente il controllo di tale salvataggio. Per informazioni specifiche sulla gestione e sul controllo dei cookie, consultare la sezione “Scelte dell’utente riguardanti i cookie”.

II – Les cookies utilisés par videdressing

A - I cookie funzionali

I cookie funzionali che utilizziamo ci consentono:

  • di identificare l’utente quando si collega al nostro Sito o alle nostre Applicazioni;
  • di adattare le prestazioni dei nostri Siti, Applicazioni e spazi pubblicitari alle preferenze di visualizzazione del terminale dell’utente (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo ecc.), in base all’hardware e al software di visualizzazione o di lettura del terminale dell’utente;
  • di facilitare le ricerche dell’utente memorizzando le sue ricerche automatiche e gli articoli da lui salvati;
  • permettono all’utente di utilizzare il nostro servizio di chat.

Questi cookie sono conservati per un periodo massimo di 13 mesi.

B - I cookie analitici

I cookie analitici da noi utilizzati ci consentono di analizzare l’uso dei nostri Siti e Applicazioni e di migliorare il nostro percorso utente generando statistiche e volumi di frequentazione e di utilizzo (sezioni e contenuti visitati, percorsi ecc.).

Questi cookie sono conservati per un periodo massimo di 13 mesi.

III – I cookie utilizzati dai nostri partner

È possibile che, con il nostro consenso, vengano inviati dei cookie al browser dell’utente dai nostri partner, che agiscono in qualità di titolari del trattamento. Si parla in questo caso di cookie di terze parti. Ciò può accadere:

  • in occasione dell’integrazione sul nostro sito di determinati moduli e funzionalità, come i pulsanti dei social media;
  • a fini di pubblicità mirata.

Videdressing non invia questi cookie, che sono invece inviati da tali società partner, e non ha alcun controllo né responsabilità su di essi e sull’utilizzo dei dati raccolti tramite essi. A questo proposito, si consiglia di consultare politica di riservatezza di tali partner relativamente a questi cookie.

L’utente può impostare questi cookie facendo clic qui.

IV – Scelte dell’utente riguardanti i cookie

L’utente può in qualsiasi momento esprimere o modificare le proprie preferenze riguardo ai cookie nelle modalità descritte di seguito.

I cookie dei nostri partner pubblicitari ci consentono esclusivamente di proporre all’utente delle pubblicità per i nostri servizi su tali siti partner. L’utente può gestire liberamente la propria accettazione di tali cookie attraverso l’impostazione indicata di seguito. Questa scelta non ha alcun impatto sul volume di pubblicità visualizzata dall’utente, ma solo sulla sua pertinenza.

Le impostazioni seguenti saranno valide solo sul browser attualmente utilizzato dall’utente. Inoltre, se l’utente decide in seguito di eliminare i cookie, noi non avremo modo di conoscere tale scelta e il nostro banner cookie verrò visualizzato nuovamente dall’utente.

Accetta i cookie

B - Impostazione del browser e dei dispositivi mobili dell’utente

L’utente può configurare in qualsiasi momento il browser in modo da salvare i cookie sul suo terminale (opt-in) o da rifiutarli (opt-out). Alcuni browser consentono di definire delle regole di gestione dei cookie sito per sito.

La configurazione di ciascun browser per la gestione dei cookies è diversa ed è presentata nel menu Guida del browser stesso, che specifica come modificare le impostazioni in base alle proprie preferenze:

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai cookie utilizzati dal nostro Sito o dalle nostre Applicazioni, scrivere un’e-mail all’indirizzo dataprotection@videdressing.com.

V – Aggiornamento

Videdressing procede all’aggiornamento della sua politica sui cookie in funzione dell’evoluzione del suo Servizio. Eventuali modifiche saranno opponibili agli utenti a partire dalla pubblicazione online.